服務條款

1. 條款適用範圍

本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於數位助攻有限公司（以下簡稱「本公司」、「DigitalTriumphs」或「我們」）提供的所有服務，包括但不限於：

• RightAway AI 智能管家平台（商家 AI 客服 SaaS）
• SEO 自動管家（網址：seo.digitaltriumphs.tw）
• 官方網站（digitaltriumphs.tw）及其上公告之數位服務

當您註冊、訂閱或使用我們的任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款。如您不同意本條款內容，請勿使用本服務。

2. 服務說明

2.1 RightAway AI 智能管家平台

• 服務內容：提供商家 AI 客服自動回覆、訂單／預約整理、客戶意圖分析等功能，串接 LINE 與 Facebook Messenger 等通訊平台。
• 訂閱制：採月訂閱或年訂閱制，訂閱期間內依方案享用對應功能與配額。
• 免費試用：提供免費試用方案，詳細試用條件以RightAway 產品頁 公告為準。
• AI 生成內容聲明：AI 客服回覆由生成式 AI 產生，可能不完全準確；重要決策請與真人客服確認。
• Beta 階段：本服務於正式上線前可能處於 Beta 階段，部分功能可能持續調整或優化。

2.2 SEO 自動管家

• 服務內容：提供 SEO 關鍵字分析、競爭者研究、內容優化建議等工具，協助使用者改善網站搜尋引擎排名。
• 訂閱制：採月訂閱或年訂閱制，訂閱期間內依方案享用對應功能與配額。
• 免費試用：提供免費試用方案，詳細試用條件以SEO 自動管家產品頁 公告為準。
• 資料準確性：我們盡力確保工具提供的資料準確，但由於第三方資料來源（如 Google、Bing 等）可能變動，無法保證絕對準確性。
• Beta 測試階段：部分功能可能處於 Beta 測試階段，可能存在錯誤或功能不完整的情況，我們會持續優化。

3. 使用者帳戶與責任

3.1 帳戶安全

• 您有責任保護您的帳戶密碼與登入資訊，不得與他人共享。
• 如發現帳戶遭盜用或未經授權使用，請立即通知我們。
• 我們不對因您未妥善保管帳戶資訊而導致的損失負責。

3.2 禁止行為

使用我們的服務時，您不得：

• 使用自動化工具（如爬蟲、bot）大量抓取資料，導致系統負載過高
• 嘗試繞過訂閱機制或未經授權存取付費功能
• 上傳惡意程式碼、病毒或任何可能危害系統安全的內容
• 冒用他人身分註冊或使用服務
• 將服務用於違法、詐欺或侵害他人權利的用途

如發現違反上述行為，我們保留立即暫停或終止您的帳戶的權利（退款條件依退款政策）。

4. 智慧財產權

4.1 本公司擁有的智財權

本服務的所有內容，包括但不限於：

• 網站介面、程式碼、資料庫結構、演算法
• RightAway 的對話流程、AI prompt 設計與整合架構
• SEO 自動管家的功能邏輯與資料分析模型
• Logo、品牌名稱、文案、圖片、影片等素材

均為 DigitalTriumphs 所有或經授權使用，受中華民國及國際著作權法保護。未經書面同意，不得複製、修改、散布或用於商業用途。

4.2 使用者擁有的智財權

您上傳或提供給我們的資料（如 GA4 數據、網站資料、公司資訊、商家對話紀錄等），智財權仍歸您所有。我們僅在提供服務的必要範圍內使用這些資料，不會用於其他商業目的。

5. 付款與訂閱

5.1 付款方式

我們透過第三方金流服務（PAYUNi 統一金流、Stripe 等）處理付款，支援信用卡、ATM 轉帳等方式。

5.2 自動續訂

• 訂閱期滿前，系統會自動從您的付款方式扣款續訂。
• 您可隨時通知我們取消自動續訂，取消後訂閱期滿即停止服務（退款條件詳見退款政策）。

5.3 價格調整

我們保留調整服務價格的權利。如有調整，會提前 30 天透過 Email 通知現有訂戶。

6. 退款政策

RightAway 與 SEO 自動管家兩個 SaaS 訂閱的退款條件、流程與爭議處理，請見SaaS 訂閱退款政策。

7. 免責聲明

7.1 資料準確性

• SEO 自動管家的資料來自第三方來源（如 Google、Bing、公開資料庫等），我們無法保證絕對準確性。
• RightAway 的 AI 客服回覆由生成式 AI 產生，可能不完全準確；重要決策請以真人客服或商家公告為準。
• SEO 與行銷成果受多種因素影響（演算法變動、產業競爭、使用者執行品質等），我們無法保證特定排名、流量或轉換成效。

7.2 服務中斷

我們可能因系統維護、升級、不可抗力（如天災、網路攻擊、第三方服務中斷等）導致服務暫時無法使用。我們會盡力提前通知，但不對因服務中斷造成的損失負責。

7.3 第三方連結

我們的網站或服務可能包含第三方網站的連結（如 Google、Facebook 等）。我們不對第三方網站的內容、隱私政策或安全性負責。

7.4 使用者責任

您需自行評估本服務是否適合您的需求，並自行承擔使用本服務的風險與責任。我們不對以下情況負責：

• 因您誤用或濫用服務導致的損失
• 因您未妥善保管帳戶資訊導致的損失
• 因第三方服務（如金流、雲端主機、GA4 等）問題導致的損失
• 因您自行採取的行銷策略導致的商業損失

8. 隱私權與資料保護

我們重視您的隱私，詳細的資料處理政策請參閱隱私權政策。重點摘要：

• 我們僅在提供服務的必要範圍內收集與使用您的資料。
• 我們不會將您的資料出售給第三方。
• 我們使用業界標準的加密與安全措施保護您的資料。
• 您有權要求存取、修改或刪除您的個人資料。

9. 服務終止與帳戶刪除

9.1 您主動終止

• 您可隨時取消訂閱或刪除帳戶。取消後，您仍可使用至訂閱期滿。
• 刪除帳戶後，您的所有資料將在 30 天內從我們的系統中永久刪除（法律要求保留的資料除外）。

9.2 我們終止服務

如您違反本條款（如濫用服務、從事違法行為等），我們保留暫停或終止您的帳戶的權利（退款條件依退款政策）。終止前會透過 Email 通知，並給予合理的申訴機會。

9.3 服務終止後的資料

服務終止後，您有責任自行備份您的資料。我們不保證在終止後仍提供資料匯出功能。

10. 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。如有重大修改，會透過以下方式通知您：

• 在官網顯著位置公告
• 透過 Email 通知現有使用者
• 在您下次登入時以彈窗或橫幅提示

修改後的條款自公告日起 30 天後生效。如您不同意修改後的條款，可在生效前取消服務。生效後繼續使用，視為同意修改後的條款。

11. 爭議處理與法律管轄

11.1 友善協商

如您對服務或本條款有任何疑問或爭議，請優先透過 Email（info@digitaltriumphs.tw）或 LINE 聯繫我們，我們會盡力協商解決。

11.2 法律管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。如協商未果，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

12. 聯絡方式