隱私權政策
您的隱私是我們的首要考量
最後更新：2026 年 4 月 29 日
我們承諾：您的資料只用於提供服務，絕不出售給第三方。 本政策說明我們如何收集、使用、儲存與保護您的個人資料。
1. 適用範圍
本隱私權政策適用於數位助攻有限公司（以下簡稱「本公司」、「DigitalTriumphs」或「我們」）提供的所有服務，包括：
- 官方網站（digitaltriumphs.tw）
- SEO 自動管家（seo.digitaltriumphs.tw）
- RightAway AI 智能管家平台（商家 AI 客服解決方案）
- 其他本公司提供之數位服務
2. 收集的資料類型
2.1 您主動提供的資料
| 資料類型 | 說明 |
|---|---|
| 帳戶資訊 | 姓名、Email、公司名稱、電話號碼（註冊或填寫表單時提供） |
| 付款資訊 | 信用卡資訊由第三方金流服務（PAYUNi、Stripe）處理，我們不直接儲存您的完整卡號 |
| 網站 / 業務資料 | 您的網站網址、GA4 存取權限、業務相關資訊（用於 SEO 分析） |
| 通訊內容 | 您透過 Email、LINE、表單與我們聯繫的內容 |
2.2 自動收集的資料
- 裝置與瀏覽資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、語言設定
- 使用行為：瀏覽頁面、點擊路徑、停留時間（透過 Google Analytics 4）
- Cookie：用於記住登入狀態、偏好設定、分析網站使用情況
3. RightAway AI 智能管家平台
什麼是 RightAway？
RightAway 是 DigitalTriumphs 開發的 AI 智能客服解決方案，協助商家透過 LINE、Facebook Messenger 等通訊平台與顧客互動。當您使用商家的 LINE 官方帳號或 Messenger 與 AI 客服對話時，以下說明資料如何被處理。
3.1 RightAway 收集的資料
| 資料類型 | 說明 |
|---|---|
| 社群帳號資訊 | 您的 LINE User ID、Facebook User ID、顯示名稱、大頭貼（由社群平台提供） |
| 對話內容 | 您與 AI 客服的對話紀錄（用於回覆您的問題、改善服務品質） |
| 訂單 / 預約資訊 | 如您透過 AI 客服下單或預約，會記錄相關交易資訊 |
| 偏好與行為 | 您的產品偏好、詢問紀錄（用於提供個人化推薦） |
3.2 資料使用目的
- 提供 AI 客服服務：回答您的問題、處理訂單、提供產品資訊
- 個人化體驗：根據您的偏好推薦相關產品或服務
- 服務改善：分析對話品質，優化 AI 回覆準確度
- 商家營運：協助商家了解顧客需求、改善服務
3.3 資料共享與儲存
- 商家可存取：您與該商家 AI 客服的對話紀錄，會提供給該商家用於客服與營運目的
- DigitalTriumphs 存取：我們作為平台提供者，可存取匿名化或彙總後的資料用於系統改善，但不會將您的個人對話內容用於與該商家無關的目的
- 資料儲存：對話紀錄儲存於 Supabase（美國）及 Vercel（美國），採用業界標準加密
- 保留期限：對話紀錄保留 6 個月，之後自動刪除（商家可申請延長）
3.4 AI 生成內容聲明
- RightAway 使用 Google Gemini AI 模型生成回覆內容
- AI 生成的回覆可能不完全準確，重要決策請與真人客服確認
- 您的對話內容會傳送至 Google AI 服務進行處理，Google 的資料處理方式請參閱 Google 隱私權政策
3.5 Facebook 登入說明
如您使用 Facebook 登入或透過 Messenger 與 AI 客服互動：
- 我們會取得您的 Facebook User ID、公開顯示名稱、大頭貼
- 我們不會取得您的好友名單、私人訊息或其他 Facebook 資料
- 您可隨時在 Facebook 設定中撤銷我們的存取權限
4. 資料使用方式
我們僅在以下目的範圍內使用您的資料：
| 目的 | 說明 |
|---|---|
| 提供服務 | 處理您的訂閱、回覆您的問題、提供 SaaS 服務 |
| 改善服務 | 分析使用行為，優化產品功能與用戶體驗 |
| 客戶溝通 | 發送服務通知、更新資訊、回覆客服請求 |
| 行銷溝通 | 發送電子報、促銷資訊（您可隨時取消訂閱） |
| 法律義務 | 遵守法律要求、保護我們的權利、防止詐欺 |
我們不會將您的個人資料出售給第三方，也不會用於與服務無關的商業目的。
5. 資料共享
我們僅在以下情況與第三方共享您的資料：
5.1 服務供應商
- 金流服務：PAYUNi、Stripe（處理付款）
- 雲端服務：Vercel、Supabase、Google Cloud（儲存與運算）
- 分析服務：Google Analytics 4（網站分析）
- AI 服務：Google Gemini（AI 內容生成）
- 通訊平台：LINE、Facebook（RightAway 訊息傳遞）
這些供應商僅在提供服務的必要範圍內存取您的資料，並受合約約束保護您的隱私。
5.2 商業合作（RightAway 商家）
如您透過 RightAway 平台與商家互動，該商家可存取您與其 AI 客服的對話紀錄及相關訂單資訊，用於提供服務與客戶關係管理。
5.3 法律要求
如法律要求、法院命令或政府機關調查，我們可能需要提供您的資料。我們會在法律允許的範圍內通知您。
5.4 企業交易
如本公司發生合併、收購或資產出售，您的資料可能作為交易一部分移轉。我們會在交易前通知您，並說明您的選擇權。
6. 資料安全
我們採取以下措施保護您的資料：
- 傳輸加密：所有資料傳輸使用 HTTPS / TLS 加密
- 儲存加密：敏感資料儲存時進行加密處理
- 存取控制：僅授權人員可存取個人資料，並有操作紀錄
- 安全基礎設施：使用符合業界標準的雲端服務（Vercel、Supabase、Google Cloud）
- 定期審查：定期檢視安全措施並更新
雖然我們盡力保護您的資料，但網路傳輸無法保證 100% 安全。如發現資料外洩，我們會在 72 小時內通知受影響的使用者。
7. Cookie 政策
7.1 我們使用的 Cookie 類型
| 類型 | 用途 | 可否關閉 |
|---|---|---|
| 必要 Cookie | 登入狀態、安全性 | 不可關閉（關閉會影響服務正常運作） |
| 功能 Cookie | 記住您的偏好設定 | 可關閉 |
| 分析 Cookie | 了解網站使用情況（GA4） | 可關閉 |
| 行銷 Cookie | 廣告追蹤、再行銷 | 可關閉 |
7.2 管理 Cookie
您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。請注意，關閉某些 Cookie 可能影響網站功能。
8. 您的權利
根據個人資料保護法及相關規定，您享有以下權利：
- 查詢與存取：您可要求查詢我們持有的您的個人資料
- 更正：如資料不正確，您可要求更正
- 刪除：您可要求刪除您的個人資料（除非法律要求保留）
- 限制處理：您可要求限制我們使用您的資料
- 資料可攜性：您可要求以機器可讀格式取得您的資料
- 撤回同意：您可隨時撤回對特定資料處理的同意
- 反對行銷：您可隨時取消訂閱我們的行銷郵件
如要行使上述權利，請透過下方聯絡方式與我們聯繫。我們會在 30 天內回覆您的請求。
9. 資料保留
| 資料類型 | 保留期限 |
|---|---|
| 帳戶資訊 | 帳戶存續期間 + 帳戶刪除後 30 天 |
| 交易紀錄 | 7 年（依稅捐稽徵法第 11 條與商業會計法相關規定） |
| 客服對話紀錄 | 6 個月 |
| RightAway 對話紀錄 | 6 個月（商家可申請延長） |
| 網站分析資料 | 14 個月（保留同期年比分析所需之最短期間） |
我們依個人資料保護法「目的消失即應刪除」原則設定保留期，僅交易紀錄受稅法強制長期保存。保留期限屆滿後，我們會安全地刪除或匿名化您的資料。
10. 兒童隱私
我們的服務不針對 16 歲以下的兒童。我們不會故意收集 16 歲以下兒童的個人資料。如您是家長或監護人，發現您的孩子向我們提供了個人資料，請聯繫我們刪除。
11. 跨境資料傳輸
我們使用的雲端服務（Vercel、Supabase、Google Cloud）位於美國或其他國家。您的資料可能被傳輸至並儲存於中華民國境外。
我們確保這些服務供應商提供符合業界標準的資料保護措施，包括標準契約條款（SCC）或其他適當的保護機制。
12. 政策更新
我們可能隨時更新本隱私權政策。如有重大變更，我們會透過以下方式通知您：
- 在官網顯著位置公告
- 透過 Email 通知已註冊的使用者
- 更新本頁頂部的「最後更新」日期
建議您定期查閱本政策。繼續使用我們的服務，表示您接受更新後的隱私權政策。
13. 聯絡方式
如您對本隱私權政策有任何疑問，或想行使您的資料權利，請透過以下方式聯繫我們：
數位助攻有限公司 DigitalTriumphs
隱私權聯絡人：資料保護專責人員
Email：privacy@digitaltriumphs.tw
LINE 官方帳號：@digitaltriumphs
隱私相關請求將於 30 天內回覆
14. 資料刪除說明
如您希望刪除您在 RightAway 平台或 DigitalTriumphs 服務中的資料，您可以：
- 方式一：透過 Email 聯繫 privacy@digitaltriumphs.tw，說明您要刪除的資料範圍
- 方式二：透過官方 LINE 通知我們希望刪除資料
- 方式三：前往 聯絡我們頁面 提交刪除請求
我們會在收到請求後 30 天內完成資料刪除，並以 Email 通知您確認。部分資料可能因法律要求保留更長時間（如交易紀錄）。