SaaS 訂閱退款政策
適用於 RightAway 與 SEO 自動管家
最後更新：2026 年 9 月 30 日
品質保障承諾
我們的兩個 SaaS 服務都提供免費試用，讓你先試後付（具體試用內容請見各自的產品頁）。
首次購買年繳方案後 30 天內，如您對服務不滿意可提出全額退款申請，不扣手續費。月繳方案與年繳續訂不適用本退款保證。
退款條件
以下條件適用於 RightAway 與 SEO 自動管家兩個 SaaS 訂閱方案：
| 階段 | 說明 | 退款金額 |
|---|---|---|
| 免費試用期內 | 尚未付款，隨時可停用 | 不需退款（未付款） |
| 首次購買年繳方案後 30 天內不滿意 | 首次購買年繳方案後 30 天內提出申請 | 全額退款，不扣手續費 |
| 月繳方案或年繳續訂 | 不適用 30 天退款保證；技術故障退款依下列條件辦理 | 不適用本退款保證 |
| 我方技術故障 | 因我們的技術問題，導致服務無法正常使用超過 7 天 | 按無法使用天數比例退款 |
退款流程
- 1提出退款申請
透過 Email（info@digitaltriumphs.tw）或官方 LINE 告知退款項目，並附上付款時使用的 Email 與訂閱方案名稱。年繳首購 30 天退款保證須於首次購買後 30 天內提出；因我方技術故障申請按比例退款， 請一併說明服務無法正常使用的期間。 - 2確認退款資格
我們會在 1-2 個工作天內確認您申請的退款依據與相關資料；年繳首購 30 天退款保證會確認方案及首次購買日期，技術故障退款會確認故障情況與服務無法正常使用期間， 並回覆處理結果。 - 3退款處理
確認後，退款作業約需 7-14 個工作天。款項將以原支付方式退回（信用卡退回原卡、ATM 退回指定帳戶）。
退款相關手續費由 DigitalTriumphs 吸收，您收到的退款金額不會被額外扣除。
取消自動續訂
如果您想停止之後的續訂、但繼續使用至本期結束，請透過 Email 或官方 LINE 通知我們。我們會在 1-2 個工作天內為您處理，並回信確認。
取消自動續訂後，您仍可正常使用服務至當期結束，不會再被扣款。
不適用 30 天退款保證的情況
- 月繳方案與年繳續訂不適用本退款保證。
服務性質說明
本服務是提供給店家營業使用的軟體工具。
是否適用消費者保護法等強制規定，依個案及法律規定認定；本政策不排除依法享有的權利。
爭議處理
如果對服務內容或退款有任何疑慮，我們優先透過直接溝通解決：
- 1直接聯繫：透過 Email 或 LINE 說明問題，我們會盡快回覆並協商解決方案。
- 2第三方調解：如協商未果，可向消費者保護官或相關調解機構申請調解。
- 3法律途徑：如仍無法解決，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
聯絡方式
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